Valgas kohtusid KOVide lõimumis- ja kohanemisvaldkonna eestvedajad

01.09.2026 | 17:16

Teenusearendus: kuidas tutvustada uuele elanikule kohalikke teenuseid lihtsalt ja inimlikult?

27.–28. augustil kohtusid Valgas Kultuuriministeeriumi ja üheksa kohaliku omavalitsuse esindajad, et leida paremaid viise uute elanike toetamiseks. Arutati, kuidas aidata äsja piirkonda kolinud inimesel – sealhulgas välismaalt saabujal – leida kiiresti üles vajalikud teenused, kontaktid ja võimalused.

Kohtumisel osalesid Kultuuriministeeriumi, Tallinna, Tartu, Pärnu, Haapsalu, Rakvere, Saaremaa, Jõhvi, Kohtla-Järve ja Valga omavalitsuste esindajad. Kahe päeva jooksul jagati kogemusi, vaadati üle valmivaid lahendusi ning valmistuti nende katsetamiseks päris kasutajatega.

Kohtumise korraldas Eesti Linnade ja Valdade Liit ESF+ toetatava tegevuse „Kohalike omavalitsuste toetamine lõimumise, sealhulgas kohanemise teenuste pakkumisel“ raames. Tegevust toetab Kultuuriministeerium.

Kohtumisel vaadati üle ka 2026. aastal arenduses olevad materjalid:

  1. „Eesti eluga kohanemise spikker“ uutele elanikele, mis valmib sel aastal. Spikri arendamisel on arvestatud enam kui 180 sihtrühma esindaja tagasisidega. Järgmisena tõlgitakse, toimetatakse, kujundatakse ja trükitakse materjal;
  2. praktiline juhend KOV-i töötajatele;
  3. kohaliku elu ja teenuste tutvustus uuele elanikule.

Päeva põhifookuses oli küsimus: kuidas anda uuele elanikule vajalik info nii, et see oleks lihtne, selge ja päriselt kasutatav? Kavandatavad lahendused tutvustavad KOV-i teenuseid ja toetusi, haridusvõimalusi, ühistransporti, kultuuri- ja vaba aja veetmise võimalusi ning muud igapäevaeluks vajalikku.

KOVid võrdlesid oma seniseid lahendusi ja arutasid, milline info on uuele elanikule kõige olulisem, kuidas seda arusaadavalt esitada ning kuidas siduda eri osakondade ja kohalike partnerite pakutav üheks tervikuks.

Kas inimene leiab abi ja saab päriselt edasi?

Teenuseid vaadati ka konkreetsete inimeste pilgu läbi. Ühe näitena arutati 67-aastase Ukrainast saabunud naise olukorda, milles põimusid tervise, elukoha, transpordi, sotsiaalse toimetuleku, peresuhete ja kogukonda kuulumise küsimused. Harjutus näitas, et teenuse olemasolust üksi ei piisa. Sama oluline on küsida:

  • Kas inimene teab, et selline võimalus on olemas?
  • Kas ta leiab vajaliku info üles ja saab sellest aru?
  • Kas teenus aitab tal oma olukorras päriselt edasi liikuda?

Iga KOV koostas kohtumisel oma testimisplaani: mida soovitakse katsetada, kellelt tagasisidet küsida ja mille järgi hinnata, kas lahendus toimib. Sügisel tutvustatakse kavandatud lahendusi uutele elanikele ja kogutakse nende tagasisidet. Nii saab enne lõplike lahenduste valmimist teada, mis töötab hästi ning mida tuleb muuta või täiendada.

Valga pakkus võimaluse tutvuda kohaliku praktikaga

Võrgustikukohtumise teine päev viis osalejad Valga valla erinevatesse asutustesse ja ühendustesse. Valga Vallavalitsuses tutvustasid vallavanem Mart Kase ja asevallavanem Jüri Konrad Valga valda ning vallavalitsuse olulisemaid tegemisi. Valgal on Eestile rääkida mitu olulist lugu. Ühelt poolt on see lugu tegusatest inimestest Eesti äärealal – inimestest ja kogukondadest, kes loovad elu ning võimalusi piirkonnas, mille väärtuseks on kaunis ja mitmekesine looduskeskkond ning omanäoline elukorraldus. Teisalt on Valga lugu unikaalne piirilinna lugu – linnast, mis asub kahes riigis ning kus põimuvad erinevad inimesed, kogukonnad, algatused ja kultuurid. Kase sõnul on need lood väärt, et neid rohkem märgata, rääkida ja nendesse inimesi kaasata.

Seejärel külastati JOY stuudiot, mille lugu ulatub tagasi 1995. aastasse. Üle 30 aasta tegutsenud JOY on olnud Valga ja Tallinna loominguline kohtumispaik, kus saavad kokku tants, laul, liikumine ja inimesed. Stuudios on oma esimese tantsusammu ja lavalise enesekindluse saanud enam kui 5000 last, noort ja täiskasvanut.

Edasi tutvuti MTÜ Valga Abikeskuse tegevusega. Keskuse juhi Teresa Karusoo sõnul on organisatsiooni eesmärk lihtne, kuid tähenduslik – muuta maailm paremaks paigaks. Eraalgatuslik mittetulundusühing seisab inimeste võrdsete võimaluste eest ning peab oluliseks usalduslike ja pikaajaliste suhete loomist inimestega.

Päeva jätkudes tutvuti MTÜ Valga Ukraina Selts „Kalyna“ tegevusega ning osaleti Ukraina traditsioonilise nuku Motanka valmistamise töötoas. Samuti külastati Valga Roma Keskust, kus räägiti keskuse loomise vajadusest, tegevustest ja eesmärkidest.

Võrgustikukohtumine kinnitas taas, et kohaliku tasandi kohanemisteenuste arendamisel on oluline kogemuste jagamine, erinevate KOVide praktikate võrdlemine ning teenuste vaatamine inimese, mitte üksnes teenusepakkuja vaatenurgast.

Aitäh, Valga vald, meie südamliku vastuvõtu eest!

Eesti Linnade ja Valdade Liit viib ellu Euroopa Sotsiaalfond+ tegevust „Kohalike omavalitsuste toetamine lõimumise, sh kohanemise teenuste pakkumisel“. Tegevust rahastatakse Euroopa Sotsiaalfond+ vahenditest ning tegevuse rakendamise eest vastutab Kultuuriministeerium.

KATRE MÄGI

nõunik (lõimumise valdkond)

MARI ARNOVER

koordinaator-teenusedisainer

open graph imagesearch block image