Eesti Linnade ja Valdade Liidu tellimusel valmis analüüs, mille eesmärk oli kaardistada kohalike omavalitsuste digiteenuste rahulolu mõõtmise senine olukord ning hinnata võimalusi ühtse tagasiside kogumise ja visualiseerimise lahenduse kasutuselevõtuks.
Analüüsi käigus uuriti omavalitsuste teenuseid, infosüsteeme ja tagasiside kogumise praktikaid ning hinnati eesti.ee keskkonnas välja töötatud RIA tagasisidekomponendi rakendatavust kohalike omavalitsuste kontekstis. Töö hõlmas intervjuusid omavalitsuste, riigiasutuste ja teenusepakkujate esindajatega ning andis ülevaate digiteenuste rahulolu mõõtmise kitsaskohtadest ja arenguvõimalustest.
Analüüsi tulemusena valmisid ettepanekud ühtse metoodika rakendamiseks, infosüsteemide lõikes koondatava tagasiside visualiseerimiseks ning omavalitsustele mõeldud hea tava juhend digiteenuste tagasiside kogumiseks ja kasutamiseks.
Analüüsi koostas disainiagentuur Velvet.
Materjalid:
Tegevust rahastatakse Eesti Linnade ja Valdade Liidu valdkondliku digipöörde projekti vahenditest.
Viimati uuendatud 25.06.2026
