Korraldajad: Eesti Linnade ja Valdade Liit ja Trinidad Wiseman
Eesmärk: Tõsta kohalike omavalitsuste teadmisi teenuste juhtimise ja digitaliseerimise valdkonnas ning anda neile oskused luua teenuseid ja tooteid, mis lähtuvad kasutaja vajadustest. Koolituse raames saavad tiimid praktiseerida erinevaid tööriistu oma teenuse näitel, mis annavad teadmised tulevikus samu protsesse läbi teha ka teiste toodete ja teenustega.
Asukoht: 2026 kevadise koolitusgrupi kontaktõpe toimub Tallinnas (Meistri 14).
White text
Koolitusprogramm on osalejatele tasuta. Koolitusi viivad läbi Trinidad Wisemani koolitajad. Koolitusprogrammi rahastatakse Euroopa Liidu struktuuritoetusest ELVLi valdkondliku digipöörde vahenditest.
Koolitusprogramm on eelkõige suunatud osalejatele, kellel varasem kokkupuude koolitusel käsitletavate teemadega puudub või on vähene.
Sihtrühmaks on kohalike omavalitsuste:
- teenusvaldkondade juhtimise ja arendamise eest vastutavad ametnikud ja töötajad
- valdkonnaga tegelevad linna- ja vallavalitsuse liikmed
- osakonnajuhatajad
- vastutavad ametnikud
- teenuste ja protsesside arendajad
- teenusedisainerid
Koolitusprogramm koosneb 5 kontaktõppe päevast (kokku 40 tundi) ja iseseisvast e-õppest või koostöö harjutustest (kokku 8 tundi).
-
12. veebruar
Teenusjuhtimise mõiste, teenusedisain ja kasutajakesksus -
26. veebruar
KOV (äri)protsessid
-
12. märts
Ärinõuete ja probleemide kirjeldamine -
26. märts
Andmete mõiste, kasutus ja haldamine -
16. aprill
Teenusjuhtimise rakendamine
Koolitusprogrammi kandideerimiseks:
- Pane kokku kuni 5-liikmeline tiim, kellel on kindel teenus või probleem, millega soovitakse koolitusprogrammis tegeleda.
- Täida allpool registreerimisvorm (1 vorm tiimi kohta) ja jää ootama tagasisidet.
Praktilised juhised ja osalemistingimused:
- Koolitusprogramm toimub eesti keeles.
- Koolituse kontaktpäevad toimuvad Tallinnas (Meistri 14) kuupäevadel: 12.02, 26.02, 12.03, 26.03 ja 16.04.
- Igal osalejal on vajalik arvuti.
- Koolitusprogramm koosneb kontaktõppe päevadest (kokku 40 tundi) ja iseseisvast e-õppest või koostöö harjutustest (kokku 8 tundi).
- Ühe kontaktõppe päeva maht on 8 akadeemilist tundi (kogunemine 9:00, orienteeruv lõpp 17:00). Kohapeal osalejatele on tagatud lõunasöök ja kohvipausid.
- Koolituse eduka läbimise puhul saavad osalejad tõendi koolitusprogrammi läbimise kohta. Edukaks läbimiseks peetakse vähemalt 80% (4 kontaktpäeva) ulatuses osalemist.
- Koolitused on osalejatele ettenähtud mahus läbimise korral tasuta.
- Kui peale registreerumist selgub, et osaleja ei saa koolitusprogrammis osaleda, võta kindlasti ühendust korraldajaga e-posti teel katrin@elvl.ee.
- Kui osaleja ei läbi programmi ettenähtud mahus, ei teata mitteosalemisest vähemalt 5 tööpäeva enne programmi algust ega leia endale asendajat, siis esitatakse registreerunud osaleja asutusele arve koolituskulude tasumiseks
Koolituse õppekava ja senised kogemused
Detailse koolitusprogrammiga saab tutvuda:
2025. a sügisel ilmunud uudislugu koolitusprogrammist:
17.02.2025 toimus koolitusprogrammi tutvustav infotund:
Registreeru koolitusprogrammi alloleval veebivormil
Viimati uuendatud 23.01.2026
